Ekrazit esetkezelő rendszer - Projektkövetés, hibajelentés, ügyfélkapcsolat

A rendszerről ..

Üdvözöljük az EKRazit honlapján!

Amennyiben már találkozott a szertekószáló információk problémájával, s szeretne egy-egy témával, projektel, információval kapcsolatban mindent egy helyen megtalálni, jó helyen jár: rendszerünk képes a különböző platformokról érkező információkat egyszerűen egy felületre applikálni, s átlátható, követhető információval szolgál használójának.

 Tovább..

Elérhetőségek:

- GGG Kft: www.ggg.hu

Ajánljuk ..

Felhasználási területe igen széleskörű: önkormányzatok kapcsolattartása a lakossággal, nemkülönben cégek, szervezetek belső ügyvitele, valamint alvállalkozói projektek követése, s akár egyszerűen hibajegykezelés ....

PRÓBÁLJA KI - Ha nem biztos benne, hogy Önnek megfelel-e a rendszer, döntsön tapasztalatai alapján: igényeljen teszt rendszert; díjmentesen felállítjuk az Ön igényeinek megfelelő környezetet, egy hónapig üzemeltetheti költség nélkül, s amennyiben tapasztalatai alapján a rendszer igényeinek megfelel, - akár a teszt során felvitt adatainak megőrzésével -  szerződéskötés után futtathatja, üzemeltetheti rendszerét.

 Tovább..

Cégeknek

- projectek követése

- kapcsolattartás ügyfelekkel, beszállítókkal

- megrendelések követése

- egyéb belső ügyvitel

Önkormányzatoknak

- lakossági bejelentések kezelése

- közterület foglalási igények

- a lakossági ügyek belső ügykezelése

- egyéb ügyintézés

Társasház kezelőknek

- lakók bejelentéseinek kezelése

- felújítások, beruházások követése

- kapcsolattartás szolgáltatókkal

- egyéb ügyvitel, problémakövetés

Vagy csak...

- egyszerű hibabejelentő / kezelő rendszer

Lehetőségek ..

Rendszer funkcionális paraméterek

A rendszer felállításakor az alábbi opciók állnak rendelkezésre, biztosítva a rendszer felhasználását különböző környezetekben.

E-Mail:

- e-mail üzenetek importálása

- egy esettel kapcsolatos e-mail válasz esetén a tartalmat automatikusan az esethez csatolja.

 Tovább..

Címjegyzék:

- feltölthető egy adott település "utcajegyzéke", mely alapján egy eset helyszíne meghatározható, akár egy legördülő jegyzék, akár kezdőbetűk alapján. Ezen felül lehetőség van GPS koordináta vagy Google Map alapján is kiválasztani az adott helyszínt.

 Tovább..

Pozícionálás:

- Mobil eszközön a GPS koordináták alapján, illetve bármely eszközön a Google Map segítségével meg lehet határozni az eset helyszínét.

 Tovább..

Ügyfél-ügyintéző vs. Ügyintéző-Ügyintéző kapcsolat:

- Ügyfél-ügyintéző rendszer esetén az ügyfelek manuális vagy web regisztráció után indíthatnak eseteket.

- Ügyintéző-Ügyintéző rendszert akkor érdemes választani, ha egy cég belső folyamatait szeretnénk követni.

 Tovább..

Manuális vagy web regisztráció:

- Web regisztráció esetén bárki regisztrálhat egy regisztrációs webfelületen; regisztráció megerősítés szükséges a regisztrációkor megadott e-mail címen keresztül.

- Manuális regisztráció: ügyfelet csak egy adminisztrátor regisztrálhat. (a manuális regisztráció lehetősége egyébként rendelkezésre áll webes regisztráció választása esetén is)

 Tovább..

Ügykategóriák:

Ügyfél-ügyintéző rendszer eseténlehetőségünk van különböző ügykategóriák felállítására az ügyfél illetve az ügyintézők számára, biztosítva, hogy az ügyfél ne vesszen el a sok kategória közt. Az ügyintéző a beérkezett ügyet - annak tartalma alpján - egyszerűen konvertálhatja "belső" ügyre.

 Tovább..

Kétlépcsős ügykategóriák:

Ahol várhatóan nagy az ügytípusok száma, javasolt kétlépcsős ügykategóriát kialakítani, u.n. "Főkategória" illetve azon belül "Alkategória" meghatározásával.

 Tovább..